Bisnis adalah maraton dan bukan run. Sebagian besar bisnis cenderung tumbuh, berakselerasi, dan kemudian menyadari bahwa mereka perlu memperlambat - terkadang banyak. Saya telah melihat terlalu banyak orang yang berpikir bahwa pertumbuhan bisnis terjadi dengan lambat dan mantap. Bagian ironis dari pernyataan ini adalah bahwa seringkali sebaliknya, bisnis juga perlu mendukung proyeksi pertumbuhan mereka. Jika Anda telah menentukan tujuan Anda dengan jelas, pilah menjadi beberapa bagian yang dapat dikelola, pikirkan tentang apa yang sedang dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut dan kemudian mengambil tindakan.

Memahami faktor-faktor yang membantu mencapai tujuan Anda adalah salah satu langkah kunci untuk mengembangkan bisnis. Kebanyakan orang berasumsi bahwa product McDonald's adalah product yang sempurna untuk diikuti atau setidaknya model yang biasanya dibesar-besarkan. Salah satu hal yang terlintas dalam benak saya setiap kali seseorang ingin meningkatkan bisnis dan pendapatannya adalah pertanyaan ini: bagaimana Anda meningkatkan peluang bahwa Anda benar-benar akan mencapai tujuan Anda. Jawabannya adalah proses Anda perlu disistematisasi. Anda perlu memiliki rencana induk, proses langkah demi langkah langkah demi langkah, dan terus meninjau proses Anda untuk memastikan semuanya berfungsi.

Salah satu faktor terpenting yang pada akhirnya akan Anda sadari adalah bahwa untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda tidak memerlukan lebih banyak waktu atau staf tambahan. Hal yang sebenarnya Anda butuhkan lebih banyak waktu dan staf, dan dengan demikian lebih banyak sumber daya, adalah kemampuan untuk mengekstrak sumber daya yang Anda miliki. Dengan kata lain, untuk bertahan dalam bisnis, Anda memerlukan proses pemasaran yang efektif, pendekatan yang konsisten dan berulang untuk akuisisi pelanggan, dan sistem yang memfokuskan dan memelihara aktivitas pengumpulan dan pemeliharaan hubungan pelanggan Anda.

Di sinilah kebanyakan bisnis gagal memenuhi tujuan mereka. Untuk membangun bisnis yang sukses, Anda akan menemukan bahwa sebagian besar bisnis kecil harus banyak belajar dari McDonald's karena tidak setiap bisnis harus dibangun untuk memiliki mekanisme tindakan Analisis- Hasil- komitmen. Saya telah menemukan bahwa penghalang terbesar untuk kesuksesan bisnis adalah pelanggan. Tanpa pelanggan Anda, Anda tidak memiliki bisnis. Meskipun mungkin tampak jelas bagi Anda, banyak pebisnis kecil bergumul dengan poin ini dan gagal memahami bahwa mereka perlu menemukan pelanggan. Tanpa pelanggan, Anda akan memiliki biaya operasional yang rendah, tidak ada arus kas di masa depan dan tekanan pertumbuhan yang cepat, dan sebagainya. Sekarang Anda secara tidak sadar menyadari bahwa Anda perlu mencari pelanggan dan harus menggunakan beberapa taktik untuk mendapatkan pelanggan.

Hal yang menarik adalah bahwa McDonald's pernah sukses sebelum accident, namun hingga saat itu, mereka adalah perusahaan yang jauh lebih konservatif dan ulet. Berbeda dengan McDonald's, bisnis lain ini hampir tidak dapat memulai aktivitas bisnis mereka dengan pelanggan. Tetapi tanpa pelanggan, tidak ada yang dapat dibangun dan tidak ada bisnis yang dapat bertahan hingga paling tidak hingga akhir-akhir ini di Chi town. Pada titik di mana McDonald's berada dalam kesulitannya, piala dan kentang goreng adalah salah satu item food selection yang paling diejek. Hal yang sama berlaku untuk SEMUA toko baru-baru ini ketika Ray Kroc menyadari bahwa margin untuk bisnis kecil pada akhirnya harus direalisasikan dan strategi untuk bisnis baru ini harus disesuaikan sehingga semuanya diperlukan untuk product bisnis baru ini (tidak seperti McDonald's, di mana mesin minuman biasanya menghasilkan pendapatan sebelum produk apa pun dijual). Memang benar bahwa SEMUA toko yang baru dibuka perlu menemukan pelanggan yang dapat ditempatkan dan beberapa pelanggan dasar harus dipenuhi dan lainnya harus dikembangkan dan dicintai.

Elemen kunci yang McDonald's dapat pahami dan sesuaikan adalah bagaimana membuat kumpulan keuntungan dari beberapa toko ini dan kemudian menumbuhkan bisnis yang sama di tempat mereka sendiri tanpa perusahaan induk mengambil keuntungan besar. Kami juga perlu memahami bahwa ketika Anda tumbuh, Anda pada akhirnya perlu berbicara dengan perusahaan induk Anda dan meminta mereka beradaptasi dengan apa yang perlu terjadi pada pertumbuhan Anda berdasarkan tujuan mereka sendiri. Namun, telah didokumentasikan dengan baik bahwa McDonald's mencoba untuk tumbuh di toko mereka dengan mulai bertindak seperti toko grosir ibu dan burst sejak lama, yang menghasilkan perkembangan nilai merek. McDonald's telah melihat keuntungan besar dan terus tumbuh selama bertahun-tahun karena dorongannya untuk layanan pelanggan yang baik. Pelajari bagaimana Anda dapat mengamati. more