Baru-baru ini saya menyampaikan pidato utama kepada sekelompok pemilik usaha kecil di Florida. Mereka ingin tahu bagaimana mereka, sebagai pemilik, bisa sukses tanpa perusahaan tradisional dan product yang mendukung mereka. Itu bukanlah hal baru. Satu per satu, mereka masing-masing menceritakan bagaimana mereka berhasil mengubah bisnis berdasarkan pengalamannya. Kemudian dengan cepat berkata, “Itu bagus. Tapi bukan itu yang ingin saya dengar. " Mereka membutuhkan bantuan administratif. Mereka menginginkan seseorang dengan pengetahuan yang mereka kurang atau tidak punya waktu untuk itu. Mereka tidak ingin seorang "gadis" membersihkan kantor mereka dan menginstal perangkat lunak, perangkat keras, dan jaringan sehingga itu akan menjadi " pokerace99 " dalam bisnis mereka. Terdengar akrab?

Mayoritas masalah mereka tampaknya bermuara pada kurangnya waktu dan personel. Mereka kelelahan dan itu terlihat. Ketika saya sampai pada intinya, mereka perlu menemukan kantor dan tim yang tidak hanya akan mengelola tugas-tugas administratif dan membantu mereka fokus pada bisnis mereka, tetapi juga akan melakukannya untuk mereka. Setelah mereka menghargai bahwa Phone Centre Outsourcingadalah bidang di mana ada banyak ruang lingkup untuk pekerjaan yang staf mereka tidak terampil atau tidak tertarik. Itu pekerjaan admin mereka yang banyak perlu dialihdayakan.

Saya mengenali kronisme yang sering membombardir perusahaan kecil. Sekarang, sebelum Anda mulai berkelahi, izinkan saya menjelaskan outsourcing get in touch with middle ini. Separuh dari semua perusahaan kecil melakukan outsourcing atau lebih dari 80% secara berkala. Ada penurunan yang dapat diukur dalam bisnis kecil yang memutuskan untuk melakukan outsourcing di tempat lain selain pusat pengeluaran seperti departemen penggajian atau akuntansi. Mereka mendaftar ke pusat panggilan karena mereka dapat memiliki lebih banyak layanan dan memberikan lebih banyak penjualan dengan biaya lebih sedikit.

Layanan get in touch with center sangat bagus tetapi tidak ada artinya di samping penghematan biaya, jika ini adalah keputusan yang dibuat dengan bijak. Agen outsourcing sering kali mencoba menawarkan lebih dari apa yang dikontrak oleh pelanggan. Hal ini dapat menyebabkan peningkatan biaya over head kepada klien atau merusak kemampuan pemasaran mereka karena mereka melewati batas garis. Layanan pelanggan berkualitas buruk akan merusak reputasi perusahaan dan mereknya.

Tetap di atas kebutuhan Anda selangkah demi selangkah. Tetap beri tahu diri Anda tentang apa yang dialihdayakan untuk memastikan Anda ingat untuk membuat Nonexecutives Anda senang dan klien mereka senang. Bagaimana penerjemah menghemat uang Anda? Bagaimana Anda webmaster baru menghemat waktu dan kejengkelan atau mendapatkan lalu lintas ke situs Anda? Apakah Anda melihat pengiklan menghentikan kampanyenya karena bahkan tanpa konten mereka, iklan yang lebih baik ditawarkan ke pasar dengan pertumbuhan tercepat di dunia? Apakah layanan dari tukang reparasi komputer yang menemukan notebook lama terjebak di register mereka yang dapat digabungkan dengan layanan kami dengan harga yang jauh lebih murah? Amatir outsourcing ini memiliki sesuatu yang dapat digunakan oleh banyak departemen layanan dan dapat menyelamatkan Anda lebih cepat dan yang lebih penting, Anda tidak pernah ingin memulai hubungan dengan komunikasi ini, kurangi pekerjaan mereka. more